磙橋家園安置房是廬江縣城投公司負責投資建設(shè)，廬江皖能為其配套建設(shè)天然氣設(shè)施，總戶數(shù)2179戶，是廬江皖能目前用戶數(shù)量最多的居民小區(qū)。11月初，磙橋家園開始分房安置，廬江皖能安排人員在物業(yè)定點收取建安費用并進行前期宣傳，12月19日，廬江皖能完成合銅公路中壓管道及磙橋家園庭院低壓管網(wǎng)的置換，12月20日，隨著24#1004室用戶的灶具藍焰升起，標志著磙橋家園點火通氣工作正式啟動。

眾志成城，萬眾一心

在廬江有個說法，那就是“臘月不搬家”，“搬家要開火”。安置房用戶有兩個特點，一是建安費需要挨家挨戶收取，二是一旦分房就有很多用戶簡單裝修就要入住。在建安費收取中，公司積極與小區(qū)物業(yè)協(xié)調(diào)，每天安排員工在物業(yè)辦公室駐點收費。點火通氣方面，廬江皖能目前僅有一名點火維修工，遠遠不能滿足2000多戶急需通氣的用戶。為了保障用戶及時用上安全氣、放心氣，廬江皖能生產(chǎn)運營部全體員工齊上陣，在做好本職崗位工作的同時，開啟了“5+2”、“白加黑”的點火通氣模式。

工欲善其事，必先利其器

天然氣惠及萬家的前提是安全，如何做到在提高工作效率的同時讓公司省心、讓用戶放心這是點火通氣工作中的重點。廬江皖能一是制定了《燃氣點火通氣須知》告知卡發(fā)放給每位來開戶辦卡的用戶和張貼在樓棟電梯口，提前告知用戶如何做好點火通氣前的準備工作，避免“跑空趟”；二是提前對每棟樓的每根立管進行氣密性試驗和置換，置換完畢的立管做好標記；三是增加了5套點火通氣用工器具，保障工器具和物資充足；四是對點火通氣人員進行崗前培訓(xùn)，保障點火通氣人員具備崗位技能和素質(zhì)；五是點火通氣員工建立微信群，不僅有問題在群里可以詢問共同解決，而且可以相互調(diào)度，互相幫助。

多一些嘮叨，多一份安全

“您家需要通燃氣嗎？裝修好了嗎？廚房門安裝了嗎？燃氣具安裝好了嗎......”，這是廬江皖能點火人員在與客戶預(yù)約點火時間；“您家熱水器煙囪未伸出墻外，您這個灶具沒有熄火保護裝置，您這個軟管長度已經(jīng)超過2米了.......”這是點火人員在告知用戶廚房存在的安全隱患和如何整改隱患；“請保持廚房通風良好，不使用燃氣具時請關(guān)閉燃氣具閥門、表前閥門、廚房門，保持廚房窗戶常開，天然氣是無色無味氣體，密度比空氣輕，我公司在輸送時添加了有臭雞蛋氣味的加臭劑，如果發(fā)現(xiàn)疑似燃氣泄漏可使用泡沫水檢漏，發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏時請不要動用電器開關(guān)，到戶外撥打我公司24小時搶修電話87039099......”這是點火人員在向用戶普及安全用氣知識。對于初次使用燃氣的安置房用戶來說，這些告知和宣傳是非常有必要的，提前與用戶確認用氣場所情況有助于提高工作效率；告知用戶如何在通氣前整改安全隱患有助于用戶及時完成隱患整改，盡早用上燃氣；必要的安全宣傳有助于讓用戶盡快掌握燃氣使用安全常識，增強安全用氣意識和自我保護能力。

急用戶所急，想用戶所想

“快過年了，房子也分下來了，誰不想早點用上燃氣住進新房子呢”這里的居民遇到我們點火通氣的員工都會說上這么一句。磙橋家園的居民用戶均為安置房用戶，基本未曾使用過天然氣，對天然氣安全使用知識缺乏，導(dǎo)致用戶用氣安全意識普遍不高，不了解才害怕。對于磙橋家園的居民用戶來說，他們急的就是用上燃氣，住上新房子，想的就是安全。為此，點火通氣的兄弟們合理安排點火計劃，加班加點進行點火作業(yè)，一是按照開戶時間按部就班預(yù)約安裝；二是對于已經(jīng)搬進去不裝潢的老年人和行動不便的殘疾人優(yōu)先安排安裝；三是取得有多套房子的只住一套的戶主的理解和支持，暫且先安裝一套。“這小伙子真不錯，邊做事邊給我們普及天然氣安全知識，真讓我們放心”這是25#202一位90多歲高齡的奶奶對參與點火工作的安全專責凌雪飛的評價。是的，我們每位點火通氣的員工在作業(yè)的同時都苦口婆心地為用戶講解天然氣安全知識、日常用氣規(guī)范，同樣的內(nèi)容每天都在重復(fù)。每位廬江皖能燃氣人都秉承著“奉獻我的全心全意，保障您的安全用氣”的服務(wù)理念，大干100天，讓用戶在年前早日用上安全氣、放心氣。（廬江皖能天然氣公司/凌雪飛 供稿）